FAQ

1. Ce fac daca am uitat sa adaug cuvantul DONATIE in campul VOUCHER?

Nimic mai simplu. Suna-ne la 0377.100.117 de luni pana vineri de la 8.00 la 16.30.

2. Cat costa transportul?

Pentru livrarea unei comenzi plasate pe www.miniprix.ro, costul de transport este de 12 lei.

Pentru coletul de donatie, pe care il trimiti cand primesti comanda pe care ai plasat-o, costul este 0 lei.

3. Pot sa returnez produse din comenzi Miniprix in coletul de donatie?

Miniprix nu isi asuma continutul coletului pe care tu il pregatesti pentru donatie. 

Miniprix faciliteaza transportul Donatiilor efectuate prin SEVA catre Centrele de Asistenta Sociala sau Primarii. 

Miniprix nu deschide coletele de Donatie pe care tu le pregatesti.

4. Pot sa probez produsele din comanda Miniprix atunci cand desfac coletul sa pregatesc donatia?

Miniprix intermediaza transportul donatiei tale catre Centrele de Asistenta Sociala sau Primarii, iar curierul are un timp limitat in care poate astepta. Asa, ca te rugam sa iti canalizezi atentia catre procesul de donatie, chiar daca esti nerabdator sa vezi ce ti-ai cumparat. 

5. Pot sa aflu cine a primit coletul meu?

Procesul de donatie este confidential. Vei primi o notificare pe telefonul mobil cu textul: “Donatia ta a ajuns in judetul… , localitatea …. Cineva se bucura. 

Bucura-te si tu!”

6. Cum ma asigur ca produsele pe care le-am donat au ajuns la destinatie?

 Poti urmari traseul coletului dacascanezi codul QR pe care il lipesti pe coletul de donatie.

7. Ce informatii pot introduce in campul “Observatii” existent in aplicatie?

In campul “Observatii” pot fi introduse informatii despre numarul de colete donate, numarul de obiecte vestimentare adaugate in coletul de donatie.

8. Cate colete pot trimite daca am o comnda plasata pe Miniprix.ro?

Daca ai plasat o comanda pe Miniprix.ro, poti trimite maxim 5 colete care sa nu depaseasca greutatea de 5 kg pe colet.